Pelayanan Anak Buah Ahok di Kantor PTSP Cilincing Mengecewakan

PARANIPA. Warga Kelurahan Semper Barat, Kecamatan Cilincing, Jakarta Utara mengaku kecewa dengan pelayanan di Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP).

Petugas yang melayani warga tidak cepat tanggap, lelet dan  bahkan terkesan tidak mengerti apa yang harus dikerjakan. Akibatnya, antrean warga mengular hingga ke luar gedung kelurahan.

"Petugasnya terlalu lamban melayani pak! Ada saja alasan untuk membuat kami harus mondar-mandir. Seharusnya tidak perlu mempersulit jika ada hal yang mudah," kata Muryati (34), salah seorang warga RW 16 pada RMOLJakarta di kantor PTSP, Senin (25/4).

Membludaknya warga yang datang mengurus surat-surat penting di PTSP Kelurahan Semper Barat membuat suasana di kantor itu semerawut dan tidak tertib. Bahkan harus antri berdiri dan antrian hingga mengular lantaran petugas yang melayani tidak cekatan.

Bahkan ibu-ibu yang membawa anaknya terpaksa duduk di lantai.

Lukas Pangabean Kepala PTSP Kelurahan Semper Barat menjelaskan, pihaknya telah berupaya untuk mempercepat layanan, namun volume warga yang datang cukup banyak mencapai ratusan.

"Kami sudah berupaya sebaik dan semaksimal mungkin. Tidak ada petugas yang mencoba-coba untuk memperlambat. Bahkan kami percepat. Tapi hari ini jumlah warga yang mengurus surat jumlahnya hingga ratusan," kata dia.  rmol